Quem sabe o velho noel dá uma forcinha pra gente e vamos ao menos em um desses grandes eventos, não custa pedir ;P
UX Lisboa
16 – 18 Maio
Lisboa / Portugal
UX Sofia
6 – 7 Junho
Sofia / Bulgaria
UX WEEK
21 – 24 Agosto
San Francisco / EUA
Você só consegue enxergar seus problemas quando os vê em perspectiva e a infografia é uma das especialidades do design de informação que mais ajuda nesse trabalho.
Um bom exemplo disso é o projeto realizado pelos brasileiros Bruna Ramon, Getulio Lima, André Mozzaquatro e Luciano Andrade, que fizeram uma análise e filtros de dados para compor um infográfico da sustentabilidade econômica brasileira.
O infográfico deles não traz muitas novidades para nós brasileiros, infelizmente, mas sim a indignação de saber que um país que é a 8° potência mundial (segundo seu PIB) é o 124° quando se trata de qualidade da educação, e 136° nos desperdícios e gastos do governo (sinônimo de má gestão), muito atrás dos demais países emergentes que compõem o BRIC. Mas nossos bancos são os mais sólidos!
Só nos resta exigir de nossos “excelentíssimos” (na maioria das vezes ordinários) políticos, aqueles que você e eu elegemos a cada quatro anos, que cumpram suas promessas, e devolvam nossos impostos em forma de melhores serviços a população, principalmente nas áreas da saúde e educação, que se encontram tão abandonadas.
Com as anotações feitas durante as palestras do 5º congresso EBAI acabei fazendo um resumo das que achei mais interessantes. Se gostar ou tiver algo a acrescentar comenta lá embaixo.
UX no Limite: como fazer um bom trabalho em experiência do usuário apesar das limitações.
Palestrantes: Andressa Vieira, Marcos Eduardo Vigorito de Oliveira, Paula Sato (Locaweb)
Artigo em .PDF
O pessoal de UX da Locaweb provou que ter uma equipe focada no design de seus produtos e ferramentas é essencial, mas acima de tudo mostrou o valor do design centrado no usuário e do uso das boas práticas, mesmo com todas as limitações envolvidas.
O que ficou de sua palestra foi principalmente a importância dos métodos de pesquisa, que infelizmente ainda são tão pouco utilizados por aqui. Por se tratar de uma equipe interna, tiraram muito proveito disso e puderam se aproximar e criar um relacionamento com clientes, desenvolvedores e equipe de suporte.
Search Engine Optimization – SEO: a contribuição do bibliotecário na otimização de websites para os mecanismos de busca
Palestrantes: Adriano Mendes de Oliveira, Héber Terra Ferreira, Valdir Assis Casimiro, Cibele Araújo Camargo Marques dos Santos (FESPSP)
Artigo em .PDF
Falaram um pouco sobre os métodos usados em seu dia-a-dia no trabalho de organizar uma biblioteca digital e também sobre como podem ajudar no trabalho de SEO. Senti um pouco a falta de exemplos mais práticos da aplicação das ferramentas de biblioteconomia dentro do SEO, que acabou tornando a palestra um pouco superficial.
Crowd Sourcing: Usando as comunidades virtuais para gerar e discutir idéias de design
Palestrante: Philip Rhodes (One to One Insight)
Com muito conteúdo e domínio sobre o assunto, em minha opinião a melhor palestra do dia.
Philip trouxe com muita propriedade o assunto do momento, como usar as redes sociais em prol do design e das marcas.
Pra começar ele traçou uma linha de tempo da evolução do design, muito interessante, onde inicialmente apenas o design era o rei, considerado o estágio egocêntrico, em seguida veio o estagio da colaboração, dos usuários (UCD) e atualmente estamos em seu estágio social, onde o design e as experiências são criadas a partir da interação e conhecimento gerados nas comunidades virtuais.
O monitoramento das redes sociais é uma das ferramentas mais úteis nesse panorama, porém não garante a inovação, mas sim a melhoria dos processos e do produto de uma maneira geral. Um exemplo dado por Philip foi do logotipo da Gap que após a grande polêmica nas redes sociais acabou voltando para seu logo original.
As “comunidades de inovação”, como são denominados esses ambientes, devem ter algumas características especiais para que gerem melhores insights. Em geral o ambiente deve ser fechado (login e cadastro), ter um histórico das interações, privacidade, motivar o diálogo entre os membros e principalmente ter um comunity manager.
Comunidade de inovação infelizmente não funciona para todos, há casos onde a cultura da empresa não permite ou não combina com as abordagens e métodos utilizados.
Entre alguns exemplos do uso de comunidades e crowdsourcing, um que chamou bastante atenção foi o Fold.it, que com a ajuda da inteligência coletiva resolveu problemas que cientistas ainda não conseguiam. O conhecido IdeaStorm.com da Dell, onde uma comunidade de 6 mil membros gerou 15 mil idéias para a empresa. E também do The Guardian, que usou o Google Docs para validar artigos antes de serem publicados oficialmente.
Finalizou com dez regras simples e eficazes para gerir comunidades de sucesso.
Interatividade + TV
Palestrante: Rodrigo Quaresma (PayTV / GVT)
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Rodrigo trouxe um assunto ainda pouco abordado nas rodas de UX, a tão sonhada TV interativa. Ele fez uma rápida explanação sobre os níveis de interação existentes nessa mídia, suas principais características e a promessa do set-top box se tornar um media-center em nossos lares. Mas o mais interessante foi ouvir sobre as dificuldades ainda enfrentadas no desenvolvimento de interfaces e experiências para TV interativa. Não há padrões bem definidos tanto na tecnologia quanto nas interfaces, o que transforma os designers dessa área verdadeiros desbravadores.
Algumas frases pescadas durante sua apresentação:
A influência das cores na usabilidade de interfaces através do design centrado no comportamento cultural do usuário
Palestrantes: Cínthia Costa Kulpa, Eluza Toledo Pinheiro (UFRGS)
Apresentação | Artigo em .PDF
A Cínthia é mestre em cores, e falou com propriedade sobre todos os aspectos da influência das cores no design. Trouxe muitas informações relevantes, apesar de algumas não serem novidade para quem é designer e estudou teoria das cores. Algumas informações interessantes:
Painel de Discussão
Palestrantes: Iris Coldibelli, Juliana Constantino e Robson Santos (mediados por Carol Leslie)
Com certeza foi o ponto alto do primeiro dia. Profissionais com muitos anos de experiência, compartilhando seus pontos de vista sobre as áreas de AI e UX, tanto pontos convergentes quanto divergentes, enriqueceu muito a discussão. Um dos assuntos recorrentes foi o antigo dilema da especialização versus gerência.
UX = MKT²
Palestrante: Emerson Niide (Abril)
Artigo em .PDF
O Emerson com suas divertidas analogias e jogo de cintura, trouxe uma bacana comparação entre UX e Marketing e concluiu que precisamos mostrar mais nosso valor, afinal nossos colegas do marketing já o fizeram a muito tempo e hoje colhem seus frutos.
Design Livre e Cultura Colaborativa
Palestrante: Frederick van Amstel (Instituto Faber-Ludens)
Apresentação SlideShare
O Fred mais uma vez trouxe a inquietação do Open Design para a discussão. Explicou como funciona essa cultura colaborativa e falou da importância de abrir o processo e a documentação utilizada na produção de um produto. Exemplificou com cases do Microsoft Office 2007 e seu blog de desenvolvedores, o Open Ideo, Letsevo e um caso pessoal envolvendo a Ikea e os móveis para seu apartamento na Holanda. Enfim, levantou a questão do designer criador de processos e não apenas produtos.
Explicou porque design livre é diferente de crowdsourcing e demonstrou como funciona o site Corais.org, uma plataforma de design livre “co-criada” pelo Instituto Faber-Ludens.
Fred mostrou um dos produtos criados nessa plataforma, o UX Cards, um game usado para definição dos processos e metodologia de trabalho para projetos de UX. E convocou todos para colaborarem nesse e outros projetos que estão rolando no corais.org.
Interface para um ambiente de consumo + participação: um widget social para a experiência Globo.com
Palestrantes: Paulo Coimbra (Globo.com)
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Um case bacana de integração do widget social do twitter dentro de um dos maiores portais de conteúdo brasileiros. Além de detalhar alguns pontos do processo ágil envolvido na produção, o Paulo falou bastante dos desafios e quebra de paradigmas envolvidos nesse projeto, entre eles a questão da moderação e curadoria da enorme quantidade de conteúdo gerada pelos usuários, o que tornou o projeto bastante desafiador.
O sucesso do projeto garantiu o reconhecimento da auto-moderação e da inteligência coletiva dentro da companhia.
Alguns dos aprendizados:
Panorama do mercado de trabalho
Palestrantes: Elisa Volpato e Stefan Martins (UPA – São Paulo)
A Elisa e o Stefan apresentaram os resultados da pesquisa da UPA sobre o mercado de UX no Brasil. Cargos, nomenclaturas, salários, níveis de senioridade, divisão dos profissionais por região do país etc. A ideia da Associação é realizar esta pesquisa anualmente para conseguir entender a evolução dos dados com o passar do tempo. Um dos pontos mais comentados foi o crescimento dos profissionais sênior com pouco tempo de mercado.
Arquitetura de Informação sem wireframe
Palestrantes: Rodrigo Freese Gonzatto, Karla da Cruz Costa (Instituto Faber-Ludens)
Apresentação no SlideShare | Artigo em .PDF
Wireframing é a tarefa mais executada pelo profissional de AI brasileiro. A partir dessa constatação, foi feita uma longa explanação do que é um wireframe e de seus problemas, em seguida foram apresentadas algumas alternativas ao uso do wireframe, como técnicas de narrativa guiada, wireflow uma mistura de wireframe e fluxo, o conhecido sketching e o “gogósketching” que utilizaria a fala como meta-prototipação.
Acima de tudo, reforçaram a técnica do sketch, que é um processo divergente, coletivo e prega a experimentação, enquanto o wireframe é convergente e solitário.
Ao fim muitos comentários e uma conclusão: o wireframe só é vilão se for mal utilizado. Se utilizado como ferramenta de colaboração e diálogo em vez de simples entregável, ele se torna uma ferramenta muito mais valiosa e entrega mais valor ao nosso produto final.
Web Dogma
Palestrante: Eric Reiss (FatDUX)
Apresentação no SlideShare
Eric trouxe seu famoso Web Dogma (2006), um tipo de tratado com regras básicas para melhorar a experiência de uso de sites e aplicações. Apresentou muitos casos reais de sites que não seguem algumas dessas regras básicas e acabam fracassando em suas experiências. Também falou sobre inovação, afirmando que o Brasil é um país inovador por natureza e que tem tudo para ser bem sucedido inovando e trabalhando em colaboração com outros países.
Algumas frases e insights:
Nosso maior desafio está em atender o cliente sem perder o foco no usuário. Para isso existem métodos, processos e boas práticas, que guiam e protegem das armadilhas em um projeto.
Aprendi a duras penas que mesmo coisas simples podem dar muita dor de cabeça. E foi errando muito que aprendi que é possível levar a vida de maneira mais zen. Então pensei, porque não levar essa pequena sabedoria também para meu trabalho? Rabisquei alguns conceitos numa folha de papel, e percebi que se parecia com um tipo de metodologia, foi então que tive a idéia de incorporá-los ao processo de design.
A ideia é que ao menos possamos melhorar nosso foco e quem sabe criar um ambiente de trabalho mais eficiente e saudável.
Esvazie e medite
A participação de um profissional de UX em uma reunião de briefing é essencial, afinal na maioria das vezes é ele quem faz a ponte entre os demais profissionais, através de um entendimento pleno do projeto.
Antes de participar de uma reunião de briefing, esvazie a mente de qualquer idéia pré-concebida e pré-conceitos. Assim poderá enxergar com clareza todas as necessidades apresentadas pelo cliente.
Ouça com toda a atenção, evitando pensar em soluções prontas para cada problema que ouve.
Anotações são bem-vindas, desde que não tirem o foco da fala do cliente. Anote apenas o essencial, ou grave a conversa através de um celular que tenha esse recurso.
Antes de sair metralhando o cliente com dúvidas, medite sobre o que foi falado. Só então faça as perguntas certas.
Esse tipo de atitude evita desencontros de informação e garante um projeto fiel as necessidades do cliente e seus requisitos de negócio.
Observe e expanda
Considerada a etapa mais importante de qualquer projeto, a análise e planejamento direcionam todas as demais etapas. Pesquise o máximo que puder, com o tempo e dinheiro disponível para o projeto.
Pratique a observação, tanto dos dados estatísticos e informações pesquisadas, quanto do comportamento dos usuários, se possível em seu ‘habitat’, através de técnicas de etnografia.
A observação é uma das etapas do método científico. Consiste em perceber, ver e não interpretar.
A partir da imersão nesse material gerado, teremos uma definição real dos problemas a serem resolvidos, assim como o perfil e comportamento do usuário e público alvo.
Então, expanda! Organize brainstorms, troque idéias com profissionais de outras áreas, discuta idéias através de painéis semânticos, comunique-se e gere insights, que no fim levarão a conclusões mais acertadas.
A riqueza desse material e das idéias geradas dará forma a uma estratégia.
Foque e experimente
A partir da estratégia traçada, iniciamos a criação do conceito e do design propriamente dito. Mais do que nunca, o foco na estratégia é essencial, para não desviarmos do nosso objetivo, pois motivos para isso haverá aos montes, desde a interferência do cliente, até o desenvolvedor, que dirá que tal solução não pode ser construída.
Quando chegar a um conceito de design para seu projeto, é hora de experimentar! Afinal, há mil maneiras de se preparar Neston. Então, invente e crie, use rabiscoframes, protótipos de todos os tipos, cores e tamanhos. Risque, amasse e tente de novo.
Respire e desapegue
Caso tenha tido a sorte de trabalhar para uma empresa e um cliente conscientes dos processos de UCD, você será responsável pelos testes com usuários, ou ao menos acompanhará de perto o processo. Caso contrário, respire, encha o peito e diga aos decisores que isso se faz necessário, insista de verdade.
Se você é designer, aqui vai uma dica: desapegue. E lembre-se, o projeto não é seu e nem é para você e sim para o usuário, portanto perca qualquer apego ao seu belo projeto de design e fique aberto a críticas e observações feitas por eles.
Repita
Como o processo de design centrado no usuário é um ciclo iterativo, a repetição faz parte do jogo, então volte e repita o processo, para corrigir possíveis falhas e adaptar os pontos necessários à realidade do usuário.
Concentre-se
Ao término do trabalho percebemos que ainda temos muito por fazer.
Mesmo a validação com usuários não irá salvar um projeto, principalmente se este for grande, se não houver uma sincera preocupação com o controle de qualidade.
Concentre-se nos detalhes. Afinal, Deus e o Diabo estão nos detalhes.
Avalie e medite
Enfim, o projeto terminou. Se a lição de casa foi feita, tudo foi um sucesso, todos estão felizes e festejando o filho que nasceu.
Essa é a hora de avaliar o que passou e meditar sobre os pontos positivos e negativos, afinal apenas com feedback e auto-avaliação que crescemos e evoluímos.
O poder da colaboração em massa, do governo e da internet.
saiba mais em http://www.usnowfilm.com
Peter Morville, co-autor do livro do urso polar, iniciou um pequeno concurso que premia as melhores explicações sobre o que vem a ser essa confusa e para muitos ainda mal definida disciplina.
Abaixo seguem algumas das melhores que pesquei por lá.
explaining information architecture from Dan Klyn on Vimeo.
A arte de blogar já era algo que eu não dominava muito bem, então inventaram o twitter e quase abandonei isso aqui.. Vamos então tirar um pouco da teia de aranha, que ainda dá tempo de um último post antes que 2009 termine.
Este ano com certeza foi bom pra muita gente, inclusive pra mim. Pessoalmente conquistei algumas coisas que achei que fossem levar bem mais tempo, mas também acabei deixando outras de lado. Afinal a vida é feita de sacrifícios, sempre abandonamos algumas coisas para conquistar algo maior – no pain, no gain!
No lado profissional, dei um passo a frente, e não cai no precipício, muito pelo contrário, fui para a AG2, onde finalmente estou me encontrando. Primeira agência em que não me sinto deslocado, talvez pelo ambiente amigável, pela organização e uma liderança criativa e de visão. De cara um grande projeto, e muitos outros, maiores e interessantes estão por vir.
Como não podia deixar de ser, estava pensando nas resoluções de ano novo e como algumas tem relação com esse blog achei que seria bom cita-las, afinal teria que escrevê-las em algum lugar mesmo:
. Mas logo teremos post novo aqui.That´s all, folks.
Um 2010 perfeito para todos nós!
James Kelway é Arquiteto de Informação Senior da Hello Group e junto com sua equipe criou o UX Basis.
Em apenas um gráfico dinâmico e baseado no famoso Elementos da Experiência do Usuário do J.J.Garret, conseguiram unificar as ferramentas e processos mais conhecidos de UX num macro processo, onde todas as peças desse grande quebra-cabeças de conceitos se encaixam. Cada peça é descrita de forma bem objetiva e prática em sua Card, dizendo O que é, Quando é usado e Por quê.
Ajudaram a comunidade de UX mundial com um super guia e de quebra o projeto foi premiado no Euro IA summit em Copenhagen.
UX in a Box e na veia, olha aí o resultado:
Veja a versão completa em http://uxbasis.hellogroup.com
Não foi fácil, mas acho que consegui descrever um pouco de tudo que lembrei de cada palestra. Sugestões, elogios e críticas, por favor comente lá embaixo!
Alessandro Dias – Instituto Nokia de Tecnologia(INdT)
O Alessandro veio de Manaus para falar sobre sua experiência e metodologias para a criação de infográficos interativos, criados para apresentar e reportar os resultados dos testes de usabilidade feitos no INdT para a matriz da Nokia na Finlândia.
O desafio que ele apelidou de “tudo ao mesmo tempo agora” era apresentar muitos dados de diferentes devices em pouquíssimo tempo. E isso só foi possível graças a ajuda de um arquiteto de informação que compilou e organizou esses dados, criando uma estrutura clara e simplificada, que facilitou o entendimento do usuário/cliente.
“O que importa não é o conteúdo da mensagem, mas o modo como esta é transmitida e, mais ainda, o meio através do qual é transmitida.” (Balle)
Resultados: O cliente entendeu, adorou e sugeriu que outras unidades da Nokia fizessem igual.
Leandro Gejfinbein – Globo.com
A Globo.com não estava satisfeita com o papel do Arquiteto de Informação e com suas metodologias, e há um ano vem aplicando novos métodos e otimizando a maneira que seus arquitetos trabalham.
Hoje, de acordo com o Leandro, o papel do AI está muito mais ligado as estratégias de UX, semântica e métricas e menos aos wireframes, que cada vez mais é responsabilidade dos designers da empresa. Assim como outros palestrantes ele também reforçou o uso da metodologia Scrum.
Assim como a maioria das empresas a Globo.com ainda está em busca do modelo perfeito de trabalho, e pelo jeito ainda estão calibrando todos os processos.
O Leandro comentou que muito em breve o portal passará por uma grande reformulação.
E apesar da insistência de alguns participantes para que ele comentasse o lançamento do R7 da Record, ele foi muito político e ético, apenas pontuou as tendências e padrões dos portais.
» Slides da apresentação (.pdf)
A Paola veio da Itália pra mostrar os resultados e a metodologia usada em uma interessante pesquisa: A influência cultural nas interfaces de toque.
Com apenas alguns protótipos de papel, carvão e uma webcam, o projeto testou uma interface simples de seleção de músicas com pessoas de 10 países diferentes. Gerou um enorme banco de dados de gestos e chegou a conclusões bem interessantes. Uma das descobertas foi que as diferenças entre os gestos de usuários de Windows e Mac é maior que entre usuários de nacionalidades diferentes.
Feliphe Lavor – Calandra Soluções
Feliphe, um engenheiro de produção, provou com seu projeto o que tanto o Andrew quanto o Gil Barros apontaram: UX Design e arquitetura de informação na maior parte do tempo não é feita por arquitetos, e isso só enriquece a disciplina.
O projeto da Calandra, liderado pelo Feliphe é um exemplo para as empresas de tecnologia e agências de como se gera uma boa experiência do zero, a partir de um processo aparentemente simples:
Definição do Problema: funcionários não reportavam as tarefas e horas dos projetos na intranet da empresa. Entre os motivos pesquisados estava a dificuldade de preenchimento e categorização “top-down” do conteúdo.
Objetivo: transformar conhecimento tácito dos funcionários em conhecimento explícito.
A Solução partiu do insight “Como as ferramentas de redes sociais engajam os usuários?” E após intensa pesquisa nas principais redes socias, encontraram a resposta, que serviu como base para o novo sistema de gerenciamento de projetos da companhia.
Resultado: os gestores dos projetos nunca mais precisaram cobrar o preenchimento dos funcionários, gerou-se uma base de conhecimento de todos os projetos, e a Calandra foi procurada pelos próprios clientes que queriam adquirir o sistema.
Frederick, Edyd e Rodrigo – Instituto FaberLudens de Design
O Fred (Usabilidoido) e os alunos da Faber causaram com seu projeto-conceito Conectando Conteúdos. Várias idéias inovadoras e bacanas, daquelas que te põe minhocas na cabeça.
Como criar sistemas mais estruturados de folksonomia (já que segundo eles a web semântica não vai vingar), vídeos sociais, pra se assistir em em grupo (e ver a reação de quem assiste), e a que achei mais interessante, a transmissão coletiva, onde os espectadores transmitem ao vivo o próprio evento. Na mesma hora lembrei do conceito social news, e das infinitas possibilidades dessa idéia, que vão do jornalismo colaborativo a artes plásticas. Imaginem uma instalação usando esta técnica!
Quem quiser colaborar no projeto, saiba mais aqui.
Rafael Kiso – Focus Networks (Case Embraer Ahead 2.0 )
A interface do Ahead (sistema de gerenciamento de chamados de manutenção de aeronaves) já estava defasada e não mais atendia a demanda dos usuários. O processo de redesign dessa aplicação web foi explicao pelo Rafael.
A aplicação foi toda desenvolvida em Flex, e a julgar pelo resultado final, acredito que a Embraer ganhou mais um grande argumento de venda em seus aviões, que contam agora com um sistema eficiente e extremamente agradável para seus usuários.
» Slides da apresentação (se alguem tiver o link envie por favor!)
O Felipe saiu da zona de conforto, e mostrou com sua simpatia e bom humor que você também pode, bastar ser um pouco do Jack Bauer!
A galera aplaudiu e curtiu cada slide, e conheceu as dores e alegrias de quem quer ser o melhor no que faz, e quando é isso que te faz feliz, vale muito a pena!
“Faça o que for necessário e mostre resultado.” ’Jack Bauer’ Memória
Como todos comentaram, fechou com chave de ouro o melhor evento de UX do Brasil até hoje.
» Slides da apresentação (se alguem tiver o link envie por favor!)
A 3. edição do EBAI parece ter sido mesmo a melhor das três. Eu pelo menos adorei!
Fiz esse resumo segundo minha visão, incluindo alguns pitacos, para quem não participou possa ter uma idéia do que rolou.
Super Trunfo
O criativo brinde que a Try Consultoria bolou além de ser super útil como referência a qualquer AI, se mostrou a grande experiência do evento. O networking rolou soltou com todos querendo trocar suas figurinhas e completar o Super Trunfo para concorrer a livros no final.
Portal FIAT – Agência Click
O Fabrício Teixeira e a Silvia Melo mostraram que não há nada tão bom que não possa melhorar. E encararam o desafio do redesign do portal de montadora mais acessado do brasil.
Partiram de uma proposta minimalista, que evoluiu para uma mais estruturada, acreditaram na proposta e seguiram com o projeto e só foram testar com uma versão funcional. E provaram que as melhores idéias prevalecem mesmo após uma bateria de testes de usabilidade, com pequenos ajustes é claro.
Resultados: Refizeram o portal em 6 meses, quebraram paradigmas como a rolagem extensa na página de montagem do carro, multiplicaram as conversões do site e fluxo do usuário até o fim do “funil” e de quebra o pós-venda que era quase inexistente se tornou uma das áreas mais acessadas do site.
Maria Célia – Prodeb
A bahiana arretada que é uma das responsáveis pela criação das bases da estratégia de e-Gov do estado da Bahia demonstrou bastante entusiamo, mesmo sabendo que ainda tem muito trabalho pela frente.
Só fortaleceu pra mim a percepção do quanto nós do sudeste temos a compartilhar com as demais regiões do país, ainda tão carentes de apoio financeiro, estrutural e profissional.
» Site do projeto – Internet e Interatividade para a Participação Pública
Gisele Rossi e Tâmara Baía – Instituto Nokia de Tecnologia (INdT) / OpenBossa
Como um oásis de tecnologia de ponta na região norte/nordeste do país, o INdT é onde funciona o núcleo de experiência do usuário da Nokia Brasil.
As meninas do IndT fizeram bonito e mostraram como são pesquisadas, concebidas e testadas as interfaces dos devices da Nokia para o público brasileiro. Apontaram os grandes desafios de se projetar interfaces para dispositivos móveis, em virtude da infinidade de modelos, tamanhos e tecnologia envolvidos.
Descreveram alguns dos processos utilizados, como os workshops criativos e a metodologia Scrum, empregada em todos os projetos. Qualquer profissional contratado pelo instituto deve primeiramente fazer o treinamento oficial de Scrum.
O fato de existir também outra unidade do instituto em Manaus, e a matriz ser na Finlândia, o desafio do trabalho em equipe a distância me pareceu ser encarado com tranquilidade.
O resultado não poderia ser outro senão excelência em design e experiência do usuário.
Sempre admirei a superioridade das interfaces e aparelhos Nokia, agora tenho ainda mais motivos para tal.
Ricardo Teixeira – Fhios Brasil
O Ricardo trouxe um assunto de extrema importância: como vender os conceitos e serviços de UX dentro e fora da empresa, principalmente para os clientes de agências digitais.
Deu dicas valiosas de como educar e conscientizar o cliente da necessidade da UX nos projetos, como pesquisas etnográficas e testes de usabilidade. Uma forma de simplificar esse processo de alfabetização é associar o termo UX à Qualidade e comprovar seu benefício com o retorno sobre o investimento (ROI).
“UX para os empresários deve ser sinal de ajuda, alívio e redução de riscos.”
Gil Barros – Formato
O Gil veio para desmitificar de uma vez por todas o que é Arquitetura de Informação, Experiência do Usuário e com quantos chapéus se faz um arquiteto.
“No Brasil, o termo AI frequentemente é usado como sinônimo para UX.”
Comentou bastante o já famoso conceito da pequena AI e a grande AI. E no fim concluiu o que muitos já sabem mas que o mercado ainda está maturando: UX é o conceito guarda-chuva que inclui entre muitas outras coisas a AI e a Usabilidade.
Para ajudar na definição lançou mão do famoso diagrama de Elementos da Experiência do Usuário (J.J.Garret) dentre outros autores conhecidos.
Para fechar o primeiro dia o Andrew levou a platéia a uma verdadeira viajem conceitual pela qual mostrou como chegamos até aqui, nesse cenário caótico e confuso que é o mundo digital.
Com o mesmo objetivo que o Gil Barros mas numa ótica talvez mais filosófica falou sobre a importância do papel do AI, independente de suas áreas de origem, pois cada vez mais a Arquitetura de Informação será exercida por pessoas de diferentes áreas do conhecimento, que muitas vezes nem ao menos sabem que o que estão fazendo é AI, e aos poucos vão formando as tais “comunidades de prática”.
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